|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour,
En cliquant sur CONTACTEZ le WEBMASTER, dans la rubrique FORUMS à gauche de l'écran, vous pourrez consulter notre FAQ.
Vous avez également la rubrique BESOIN D'AIDE en bas à droite de l'écran.
Dans ces deux rubriques, vous trouverez des réponses aux questions que vous vous posez.
Pour les autres cas, nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible.
Les messages sans rapport avec la GENEALOGIE ou le fonctionnement du SITE seront supprimés.
Bien cordialement
Danielle
PS les messages seront gardés pendant environ 2 semaines puis effacés.
|
|
Inscrit le: 08/12/2005
Messages: 1 630
|
Bonjour Jean-Claude,
C'est peut être mon côté " généreux".
Je cite mon cas:
en juillet 2007: 39,90 €
en juillet 2008: 49,90 €
Danielle a donné des réponses à ce sujet plus haut.
Il semble y avoir plusieurs cas, anciens et nouveaux abonnés.
Bonne journée à toi.
Raymond
PS: Quant à rester zen, faut pas exagérer, c'était impossible, tout comme l'accès aux forums.
|
|
Inscrit le: 08/12/2005
Messages: 1 630
|
Claire,
Tu n'es pas devenue "chèvre"
Heureux les absents d'hier
Raymond
|
|
Inscrit le: 15/04/2006
Messages: 1 935
|
ReRaymond,
Celui qui veux le nouvel abonnement, c'est là que le prix à très largement augmenté. Il faut débourser 90€ au lieu de 49€90, même si il y a des avantages nouveaux, comme la lecture des actes illimitée, c'est exorbitant.
Quant à rester ZEN, bien sûr qu'hier, il y a avait de quoi balancer la souris par la fenètre.
Bonjour Danielle,
Il faudrait nous dire ce qui se passe.
Jean-Claude
|
|
Inscrit le: 14/08/2007
Messages: 2 219
|
Bonjour Raymond,
Non, je suis plutôt baudette du Poitou par ma gd-mère paternelle limousine qui a des racines dans la Vienne, donc têtue.
Je t'invite à aller dans "MAINS TENDUES" et la file "Perles généalogiques" que j'ai créée (et que j'avais quittée, lassée de me faire traiter de p... et autres noms d'oiseaux car j'avais en avatar la photo de ma petite-fille posant pour une exposition d'Arts Plastiques). Tu trouveras la photo du propriétaire du site sur les "perles".
A noter que, bizarrement, Danielle modératrice, est absente ce matin.
Cordialement - Claire.
|
|
Inscrit le: 14/08/2007
Messages: 2 219
|
Je présente mes excuses à Danielle, présente effectivement. Claire.
|
|
Inscrit le: 08/12/2005
Messages: 1 630
|
Jean-Claude,
Tu as raison, comme dit Claire, il y a de quoi devenir "chèvre"
J'attend, comme beaucoup d'autres, une réponse de Danielle.
Raymond
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour clairemarianne,
Bizarrement, je suis présente aujourd'hui.
Je vous rappelle que j'ai droit à 5 semaines de congés payés comme tous salariés.
Danielle
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour Jean-Claude.M203,
L'accès aux forums était très difficile hier.
Le service maintenance de garde pendant le WE ou les jours fériés privilégie la maintenance de la partie payante du site avec les relevés d'actes etc... qui sont accessibles aux abonnés par rapport aux forums qui sont gratuits.
Je peux suggérer aux dirigeants de la société de rendre l'accès des forums payant, de ce fait vous aurez les mêmes "avantages" au niveau de la maintenance.
Bien cordialement
danielle
|
|
Inscrit le: 15/04/2006
Messages: 1 935
|
ReDanielle,
Rendre les forums payants, je ne pense pas que cela envisageable, car à ce moment là, ce sont tous les non abonnés qui seraient lésés.
Alors quoi faire? C'est la question?
Jean-Claude
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour Jean Claude M203,
il faut être tolérant et accepter les pannes de temps en temps, sans m'envoyer des messages comme j'ai reçus.
Danielle
|
|
Inscrit le: 15/04/2006
Messages: 1 935
|
ReDanielle,
Une nouvelle fois, je répète que vous ne pouvez pas être tenue pour responsable de tous ces problèmes.
Par contre, on ne voit jamais de messages signés par les dirigeants du site qui se gardent bien d'intervenir.
Amicalement
Jean-Claude
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Dans notre société, chacun a sa charge de travail.
L'assistance généalogie et les forums nous sont attribués.
Bien cordialement
Danielle
|
|
Inscrit le: 18/04/2006
Messages: 1 678
|
Bonjour à TOUS.
S'il est vrai que ces pannes sont pénibles, surtout quand elles durent longtemps, je pense que, techniquement, ça ne doit pas être facile à gérer car nous sommes des centaines, peut-être plus, à nous connecter en même temps. Peut-être un problème de puissance qu'il faudrait augmenter ??? Mais je ne suis pas compétente dans ce domaine, et ne voudrais pas dire n'importe quoi.
Quoiqu'il en soit, je pense que DANIELLE est la "public relation" chargée des contacts avec les "clients", et, franchement, je ne voudrais pas être à sa place. C'est un poste très difficile, face à des personnes exigeantes.
Ne croyez vous pas qu'il faudrait être un peu plus calmes, plus tolérants, car, si vous faites de la généalogie, vous savez que c'est une école de patience, vos ancêtres vous attendent depuis très longtemps, pour certains depuis plus de 100 ans. Qu'est-ce qu'une journée sans ce forum ??? Avant, Internet n'existait pas. Il fallait se déplacer dans la France entière pour aller chercher les informations, voire les actes. Pensez-y avant d'envoyer une volée de bois vert.
Amicalement.
|
|
Inscrit le: 08/12/2005
Messages: 1 630
|
Bonjour Danielle,
1) Je n’ai pas comparé les deux formules d’abonnement, où avez-vous vu cela ?.
J’ai écrit qu’en juillet 2007 j’ai réglé 39,90€ et en juillet 2008 49,90€ soit + 25%
Ai-je droit à quelque chose de plus qui m’aurait échappé ? Merci de me le dire.
2) En ce qui concerne les problèmes d’accès aux forums.
Certains sites informent en Anglais et en Français, est-ce impossible pour Généalogie.com.
Un message de quelques mots suffirait.
3) Enfin, des congés, vous y avez droit, et de toute façon qu’auriez vous fait, mais à se « pourrir » une journée, personnellement, j’aurais préféré que le site soit fermé.
4) J’ai écrit ce message un 1ère fois dans « Réponse rapide » et il a disparu, ça aussi c’est intolérable.
Cordialement
Raymond.P34
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Raymond.P34,
L'abonnement à 49,90 € vous donnait accès aux relevés d'Archives Historiques gratuitement (sans achat d'unités).
Nous mettons un message prévenant nos membres lorsque nous sommes en maintenance et au bureau pour l'insérer dans les forums.
Le message que vous avez vu hier est un message d'erreur envoyé par les serveurs. Ce n'était pas un message de notre société que nous aurions évidemment rédigé en français.
Nous ne pouvons pas fermer le site puisque nous n'étions pas au bureau mais en congés dûs à cette journée fériée.
Sachez que sur Internet les sites se rafraichissent régulièrement pour maintenir la connexion. Il arrive que les messages que vous rédigez à ce moment risquent de disparaitre. Ceci est valable pour tous les sites.
Bien cordialement
Danielle
|
|
Inscrit le: 10/08/2006
Messages: 4 458
|
Un petit bonjour à ma cousine Danielle ,en passant , en te souhaitant bon courage pour la reprise !!!
Kty
Recherche JOUVE / CHANET , Montpellier , Carcassonne...
|
|
Inscrit le: 12/11/2008
Messages: 2
|
JE SOUHAITE CONNAITRE MES ASCENDANTS DEPUIS 1800
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Merci kty2112.
Bonne reprise effectivement.... quel accueil !!
Bonne journée.
danielle
|
|
Inscrit le: 15/04/2006
Messages: 1 935
|
Bonjour Kty,
Je ne savais que toi et Danielle vous étiez cousines.
Jean-Claude
|
|
Inscrit le: 08/03/2006
Messages: 3 480
|
Bonjour Danielle,
bon courage.
Respectueuses salutations.
Annick
|
|
Inscrit le: 12/11/2008
Messages: 1
|
bojours,
je m'apelle gwendoline j'ai 16 ans et jaimerais savoir comment pourai je retrouver mes encètres ils viennent d'allemagne la seuls choze que je ces ces leur noms de famille:THOMAS et que mon arière grd père a fait la 2èm guerre mondial et la guerre d'indochine donc si vous avez des informations
mersi
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour,
Vous avez 7 forums en "surveillance".
Vous avez la main pour arrêter la surveillance de ces forums.
Bien cordialement
danielle
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour Gwendoline.T51,
Pour commencer sa généalogie, la première étape consiste à collecter les documents et les informations :
- Demander les actes complets de l’Etat-Civil (naissance, mariage, décès). Vous devez les demander aux mairies où ont eu lieu ces évènements.
- Chercher les papiers de famille (livret de famille etc ….)
Avec ces premiers éléments, vous demanderez ensuite aux services de l’état civil, les actes concernant les parents qui sont inscrits sur ces actes.
En effet, sur l’acte de naissance figure la date et le lieu de naissance des parents etc…
Bien cordialement
Danielle
|
|
Inscrit le: 22/11/2005
Messages: 1 670
|
Bonjour Danielle,
Je fréquente votre site depuis quelque temps et plusieurs forums de mains tendues. Je précise que je ne suis pas abonné. Pour les pannes, je comprends bien que les jours fériés,une panne ne soit pas réparable. Mais il serait tellement plus sympathique d'avoir un message indiquant de revenir le 1er jour ouvrable suivant.
Question
Depuis quelques temps, je ne peux plus consulté les actes d'état civil avec une période de 25 ans.
Quand je tape un patronyme et un département, il m'est répondu : le patronyme n'existe pas. Est ce du au fait que je ne suis pas abonné ?
Christian
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour Christian.D269,
Lorsque nos techniciens procèdent à la maintenance des sites, nous le signalons par un message.
Lorsque l'accès aux forums est très difficile, comme cela s'est produit hier, il faut que nous soyons au courant pour mettre un message.
Les jours fériés et les WE, je ne me connecte pas sur le site, donc je ne peux pas mettre de message.
Nos bases sont alimentées par les Associations de Généalogie, tous les départements, les communes et les relevés d'actes ne sont pas encore effectués.
Nous mettons à jour notre base au fur et à mesure de la transmission des travaux par les associations.
bien cordialement
Danielle
|
|
Inscrit le: 12/11/2008
Messages: 3
|
Bonjour,
je ne comprends pas comment mon arbre, pourtant partagé "arbre public" n'apparait pas quand je fais une recherche avec mon nom "Rochette", franchement ça m'échappe. Recherche effectuée "loggé" ou pas, pour info.
C'est quoi l'astuce ?
|
|
Inscrit le: 22/11/2005
Messages: 1 670
|
Danielle,
Je crois que je viens de comprendre.
Alors qu'il y avait avant plusieurs milliers d'actes sur le département 27, il n'y en a plus que quatorze au total. cela veut il dire que des actes ont été enlevés.
Cordialement
Christian
|
|
Inscrit le: 27/06/2006
Messages: 815
|
Madame la Modératrice,
Merci de nous rafraichir la mémoire pour les tarifs. Moi aussi j'ai commencé aux tarifs les plus bas. J'ai perdu mes unités, car je n'ai jamais trouvé d'actes interessants ma généaligie !
Comme dit Jean Claude, c'est trop élevé (90 euros/an).
Cordialement,
Marie France
marie france
971 : Barillot, Voitus, Vulcain, Delannay, Damaseau, Hugues, Merciris, Noslen, Daurel, Coresmin
62 : Baheu, Cresson, Ducrocq, Mazuy, Duchaussoy, Lemoine, Mahaut, Villeneuve, Rambure
|
|
Inscrit le: 13/11/2007
Messages: 54
|
arreter le massacre 220 messages dans ma boite à reception et tous les même assez cela suffit, régler un peu les problèmes car ma boite et pleine
le guerch - briand - boireau lenoir
|
|
Inscrit le: 17/03/2007
Messages: 16
|
Bonjour Danielle,
J'ai un petit souci, je n'accède plus à mes arbres, est-ce parce qu'il y a un petit moment que je n'y suis pas allée ? est-ce que je dois tout refaire ?
Merci pour votre aide
Cordialement,
Isabelle
|
|
Inscrit le: 27/03/2008
Messages: 324
|
Bonjour à tous.
Sans vouloir alimenter la polémique, je vous indique que depuis quelques jours, à chaque fois qu'il y a un nouveau message sur une discussion que je surveille, je reçois environ 10 messages d'alerte. Comme je surveille 5 ou 6 discussions, cela me fait des centaines de messages d'alerte par jour... C'est un peu trop, et il doit quand même bien y avoir un problème quelque part.
Bonne journée.
Florence
|
|
Inscrit le: 21/09/2007
Messages: 721
|
bonjour danielle,
cela fait maintenant plusieurs jours que je reçois plusieurs alertes pour des messages laissés sur les forums. C'est à dire que pour un message je recois 10 fois l'alerte pour le mêm message et ce pour tous les forums que je mets en surveillance.
Donc dans ma boîte mail je dois recevoir presque 400 message par jour.
là ça fait un peu beaucoup surtout quand ça dure. Et sans compter sur les mister error.
Cela commence à durer et à être énervant car je ne suis pas retraitée et n'est pas envie de passer des heures à trier mes messages
sylvie66
ALLIZARD-ANTREK-ARBELET-BARBERET-BAUER-BERGER-
BOULET-BRUET-CAILLEUX-CANDEL-CARIGLIANO-CHEVAL-
COURTOT-DUCASTELLE-ECKENSCHWILLER-ENDERLIN-FAUL-
GALETTI-GIRARD-GOUJON-HERBIN-HESRIN-LAMBELIN-
LEMAIRE-L'HOMME-MATTLER-MENNESSON-MORELLI-MOOSER-
MULLER-OGNIER-PAREINGAUX-PECQUERIAUX-PIQUAN-
POULAIN-RUETSCH-SCHLAFFIN-SIESS-TISON-VOGELWEIDT
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
POUR INFORMATION
J'ai signalé aux techniciens le problème des messages reçus en plusieurs exemplaires.
Bien cordialement
Danielle
|
|
Inscrit le: 05/05/2007
Messages: 378
|
Bonjour Danielle,
Depuis plusieurs jours, je reçois les messages de mes alertes entre 10 et 20 fois.
Pouvez-vous faire quelque chose car ça encombre inutilement ma boîte.
Merci d'avance et bonne journée.
Odette
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour Odette.T29,
Je vous invite à lire le message que j'ai posté au-dessus du vôtre.
bien cordialement
Danielle
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
A TOUS,
Je n'ai pas créé ce fil pour des échanges de message entre vous.
Il a été créé pour les messages demandant des précisions sur l'utilisation du site ou de son propre compte.
D'autre part, j'ai signalé aux services techniques votre problème (à tous) de réception de messages en plusieurs exemplaires.
Danielle
|
|
Inscrit le: 14/08/2007
Messages: 2 219
|
Bonjour,
Comment faire enlever 4 générations qui me concernent sur un arbre installé sur ce site ?
Mes enfants, mon couple, celui de mes beaux-parents, etc. qui ne font pas partie de l'arbre de votre adhérent sont mentionnés.
J'ai demandé à l'adhérent de les ôter et eu la gentillesse de lui donner tous les ascendants, au-dessus de la 5ème génération, qui nous sont communs.
Merci de bien vouloir prendre ma demande en considération.
Salutations.
Claire.
|
|
Inscrit le: 24/04/2008
Messages: 1 164
|
Bonsoir Danielle
j'ai intégré de nouvelles informations cet après midi dans mon arbre mais apparemment elles ne sont pas enregistrées bien que j'ai cliqué sur la touche.
merci de m'informer de la marche à suivre...
bien amicalement
Mijo
|
|
Inscrit le: 16/02/2005
Messages: 2 067
|
Bonjour Danielle,
J'ai cru comprendre que l'offre illimitée permettait, entr'autres, l'accès aux relevés d'état-civil, et que le système d'unités attribuées ou achetées était révolu.
Comment alors expliquer ceci :
capture d'écran que j'ai faite hier ?
Merci de m'expliquer.
Mabo.
|
|
Inscrit le: 15/05/2008
Messages: 39
|
J'attends moi aussi que les techniciens réagissent parce que tout à coup de puis quelques jours ma boîte est inondée de messages!!!
Au point qu'elle n'est même plus capable d'afficher le nombre de nouveaux messages!!!
D'autre part, hier j'avais encore la main pour demander d'arrêter de surveiller le sujet mais là, ce n'est plus possible...
J'espère que cela va vite rentrer dans l'ordre pour ne pas perturber le travail des bénévoles...
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour Alain.R1672,
Les serveurs mettent à jour les données sous 24 h.
Nous venons de vérifier. Votre pseudo apparaît bien lors d'une recherche du patronyme ROCHETTE ou autre.
Bien cordialement
Danielle
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour Pascale.A185,
Le problème a été résolu depuis hier fin d'après midi
Bien cordialement
Danielle
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour Mabo,
Certains relevés d'actes ont été insérés dans nos bases à l'époque des abonnements avec unités. C'est pour cela que vous voyez cette anotation.
Bien cordialement
danielle
|
|
Inscrit le: 04/05/2006
Messages: 1 947
|
Bonjour clairemarianne,
Les généalogistes ont le droit de mettre à la disposition d’autres généalogistes les données concernant des personnes vivantes que ces personnes les concernent ou non.
Seule la publication de données personnelles concernant une personne vivante est interdite, une donnée personnelle est une donnée comportant des informations privées sur une personne et directement rattachée à l’identité de cette personne (ex : maladie, religion, mention légale). Les années de naissance et les années de mariage ne sont pas considérées comme des informations personnelles puisqu’elles sont rendus publiques à la mairie du lieu de naissance ou du lieu de décès. De la même façon, le nom et le prénom d’une personne ne sont pas considérés comme des données personnelles. Il s’agit seulement de l’identité d’une personne qui ne saurait être considérée comme privée.
Notre site ne publie aucune donnée personnelle. Pour les personnes vivantes, même les dates de naissance sont cachées par un sigle « < 100 ans ».
Si vous estimez que le fait que vous soyez présent sur notre site vous apporte un préjudice quelconque, vous pouvez nous demander, par courrier accompagné de la photocopie de vos cartes d’identité, à ce que nous supprimions votre nom de nos index. Vous êtes aussi habilité à le faire pour vos enfants si ceux-ci sont mineurs. Vous n’êtes toutefois pas autorisés à le faire pour d’autres membres de votre famille quelques soient vos liens avec eux.
Les informations ne sont pas libres d’accès aux abonnés, les abonnés peuvent demander à consulter un arbre. A ce moment là, le titulaire de l’arbre pourra ou non accepter de communiquer les données de son arbre. A partir de l’acceptation, il ne s’agit pas de publication de données mais seulement de communication de données entre deux particuliers consentants et cela ne tombe sous le coup d’aucune loi.
Si nombre de nos utilisateurs proposent des données qui ne les concernent pas directement, ce n’est pas dans le but de porter préjudice à qui que ce soit. Quel préjudice d’ailleurs pourrait-il être causé par une opération aussi simple. Ils le font dans le but d’apporter de l’aide à ceux qui cherchent à construire leur arbre. C’est le principe même de l’entraide généalogique. Sans cette entraide, il n’y a plus de généalogie possible
Bien cordialement
danielle
|
|
Inscrit le: 12/11/2008
Messages: 3
|
Danièle a écrit:Les serveurs mettent à jour les données sous 24 h.
merci Danièle, c'est une donnée que je ne connaissait pas, je le vois maintenant 
|
